Política de Privacidad

I. Datos Personales y Sensibles Recabados

Para cumplir con las finalidades de atención clínica y administrativa, recabamos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, edad, dirección, ocupación y contacto.
• Datos Sensibles (Bajo NOM-004): Antecedentes de salud mental, notas clínicas, resultados de evaluaciones psicológicas y registros de sesiones.

Nota: Estos datos reciben un tratamiento diferenciado y no son utilizados para fines de marketing.

II. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales y secundarias:

• Finalidades Clínicas (Primarias): Prestación de servicios de psicología, integración del expediente clínico (conforme a la NOM-004), seguimiento terapéutico y contacto de emergencia.
• Finalidades Tecnológicas y de Mejora: Análisis estadístico anonimizado, investigación interna para el mejoramiento de protocolos clínicos y optimización de la experiencia del usuario.
• Finalidades de Marketing (Secundarias): Uso de datos de contacto (no sensibles) para campañas de publicidad digital (Facebook Ads), creación de audiencias similares para difusión de talleres de salud mental y envío de boletines informativos.

III. Seguridad de Datos

Centro Psicológico 360 implementa una infraestructura de seguridad de nivel bancario:

• Cifrado y Acceso: Toda la información está cifrada de extremo a extremo con Autenticación de Doble Factor (2FA). El acceso a la base de datos maestra es exclusivo del Responsable.
• Acceso Parcial: Los psicólogos colaboradores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria de sus pacientes asignados para su práctica profesional.
• Gestión de Pagos: No almacenamos datos financieros. Las transacciones se realizan mediante plataformas certificadas: Stripe (en línea) y Clip (presencial).
• Almacenamiento: Los datos se alojan en servidores de alta seguridad de Google Cloud (región EE. UU.), cumpliendo con estándares internacionales de protección.

IV. Conservación y Eliminación (NOM-004)

Conforme a la normativa mexicana, los expedientes clínicos se conservarán por un periodo mínimo de 5 años tras la última consulta. Una vez cumplido este plazo o agotada la finalidad, los documentos físicos son destruidos mediante máquinas de triturado, y los registros digitales son eliminados de forma permanente de nuestros servidores.

V. Límites de la Confidencialidad

Siguiendo el Código de Ética del Psicólogo en México, la confidencialidad es absoluta, salvo en las siguientes excepciones legales y de seguridad:

• Cuando exista un riesgo inminente de daño hacia la integridad del propio paciente.
• Cuando exista un riesgo de daño hacia terceros.
• Por orden judicial expresa de autoridad competente.

VI. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos (Make, Twilio, Google) únicamente para facilitar la comunicación y el registro ágil. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines ajenos a la clínica.

VII. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestras bases de marketing (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines secundarios (Oposición). Para ejercer estos derechos, puede acudir directamente a nuestro domicilio en Reynosa o contactarnos vía digital.