Tu primera sesión en línea

Te lo enviamos por WhatsApp antes de tu sesión, normalmente un día antes. Si agendas para el mismo día, ya viene en tu confirmación.

No necesitas instalar nada: entras desde el navegador de tu celular o computadora, con cámara, micrófono y buena conexión. Si algo falla, escríbenos por WhatsApp y te mandamos un enlace de respaldo.

En un lugar privado, donde puedas hablar con tranquilidad y sin interrupciones. Unos audífonos ayudan a que escuches mejor y a que tu conversación quede entre tú y tu psicólogo.

En tu confirmación te mostramos la hora en tu zona y, entre paréntesis, la hora del consultorio en Reynosa, para que no haya confusión.

Tu psicólogo intenta darte el tiempo completo si la agenda lo permite; si no, la sesión termina a su hora. Si no logras conectarte, escríbenos por WhatsApp.

No necesitas enviar documentos. Te mandamos por WhatsApp tu consentimiento informado, un cuestionario de ingreso y una evaluación inicial, que respondes desde tu celular, a tu ritmo, antes de la sesión.

Sí. Si necesitas un justificante, o una evaluación especializada (por ejemplo, para un trámite legal), hazle saber a tu psicólogo para que lo considere desde tu primera sesión.

Sí. Si sientes que otro profesional del equipo se ajusta mejor a lo que necesitas, avísanos y te orientamos.

Sí. Todo lo que hablas en sesión es secreto, y tu expediente también. Solo se rompe en tres casos: si hay riesgo grave para tu vida o la de otra persona, si hay sospecha de maltrato a un menor, a un adulto mayor o a alguien con discapacidad, o si lo pide por escrito una autoridad. Fuera de eso, nada se entrega sin que tú lo pidas por escrito.

No se graba nada sin tu permiso. Te lo preguntamos antes de cada sesión: puedes decir que sí hoy y que no la próxima, y negarte no cambia tu atención. Si se transcribe, el audio se borra al quedar el texto.

Pedimos el consentimiento informado de su padre, madre o tutor antes de la primera sesión, y que esa persona esté presente en ella.

Con tarjeta al agendar tu cita en línea, o por transferencia.

Sí. Si la necesitas, avísanos y compártenos tus datos fiscales para emitir la factura de tus sesiones.

Avísanos con anticipación y te buscamos otras opciones de horario. Si reprogramas sin anticipación, podemos pedirte un anticipo para tu siguiente sesión. Si faltas a esa sesión, el anticipo no se devuelve y para volver a programar necesitarás dejar uno nuevo.